Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: [febrero – 2025]
En Piénsatelo Psicología, queremos que tengas la mejor experiencia de aprendizaje en nuestros cursos online. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolsos y
devoluciones para garantizar transparencia y confianza en tu compra.
1. Reembolsos por desistimiento
Si compras un curso en nuestra plataforma y decides que no es adecuado para ti, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre que no hayas completado más del 20%
del contenido del curso.
Para solicitar un reembolso, debes escribirnos a piensateloinfo@gmail.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”, indicando:
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- Nombre completo
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- Correo electrónico de compra
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- Nombre del curso
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- Motivo de la solicitud
Si cumples con los requisitos, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
2. Cursos con descarga de materiales
Si el curso incluye materiales descargables y ya los has accedido o descargado, no podremos ofrecer un reembolso, salvo que haya un problema técnico que impida su uso.
3. Cancelaciones por parte de Piénsatelo Psicología
En caso de que debamos cancelar un curso por cualquier motivo, te ofreceremos la opción de:
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- Un reembolso completo
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- La posibilidad de cambiarte a otro curso de valor equivalente
4. Problemas técnicos o de acceso
Si tienes dificultades técnicas que te impiden acceder al curso, contáctanos a [correo de contacto]. Evaluaremos el problema y, si no podemos solucionarlo en un tiempo razonable, podremos ofrecerte una extensión de acceso o un
reembolso parcial según corresponda.
5. Casos en los que no se admiten reembolsos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
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- Si han pasado más de 14 días desde la compra.
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- Si has completado más del 20% del curso.
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- Si el motivo del reembolso es un cambio de opinión sin justificación válida.
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- Si el curso ha sido adquirido con un descuento especial o en promoción (salvo excepciones por problemas técnicos).
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- Si incumples los términos y condiciones de uso de la plataforma.
6. Contacto
Si necesitas más información o deseas solicitar un reembolso, puedes escribirnos a piensateloinfo@gmail.com
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios en nuestra web.